- POURQUOI S'INSCRIRE SUR HIPUPWEB.COM ?
- COMMENT S'INSCRIRE ET OUVRIR UN COMPTE ?
- COMMENT MODIFIER MON COMPTE ?
- J'AI PERDU MON MOT DE PASSE, COMMENT LE RETROUVER ?
- COMMENT MODIFIER MON MOT DE PASSE ?
- MON ADRESSE EMAIL A CHANGE, COMMENT FAIRE ?
- COMMENT REGLER MA COMMANDE SUR HIPUP.COM ?
- COMMENT UTILISER MES BONS D'ACHAT SUR LE SITE ?
- COMMENT BENEFICIER D'UN CODE PROMO ?
- QU'EST-CE QUE LE CASH BACK ?
- COMMENT RECEVOIR VOS INFORMATIONS COMMERCIALES ?
- JE NE VEUX PLUS RECEVOIR VOS LETTRES D'INFORMATIONS ?
- QUELS SONT VOS FRAIS DE PORT ?
- JE N'AI PAS RECU MON MAILLOT, COMMENT FAIRE ?
- MON MAILLOT N'EST PAS CONFORME A MES ATTENTES, COMMENT LE RENVOYER ?
- PUIS-JE TROUVER EN MAGASIN LES MEMES PROMOTIONS PROPOSEES SUR LE SITE ? |
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POURQUOI S'INSCRIRE SUR HIPUPWEB.COM ?
Le fait de s'inscrire sur hipupweb.com vous permet d'être informé(e) en priorité sur toutes les offres commerciales proposées sur notre site, soit par SMS sur votre téléphone portable, soit par votre adresse EMAIL indiquée lors de votre inscription.
Votre inscription vous aussi permet d'ouvrir un compte sur notre boutique en ligne et ainsi commander vos produits sans avoir à ressaisir vos coordonnées à chacun de vos achats. |
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COMMENT S'INSCRIRE ET OUVRIR UN COMPTE ?
L'inscription sur hipupweb.com est automatique lors de votre premier achat.
En effet, lors de la validation de votre 1ère commande, nous vous demanderons de nous communiquer vos nom et prénom, vos coordonnées, votre ADRESSE EMAIL et un MOT DE PASSE que vous choisirez. Dès validation de cette fiche de renseignement,
vous serez ainscrite dans notre base clients
et votre compte sera ouvert.
Vous pouvez aussi ouvrir un compte en vous inscrivant à notre newsletter. Mais dans ce cas, vous recevrez un MOT DE PASSE que vous pourrez changer à tout moment en modifiant VOTRE COMPTE. |
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COMMENT MODIFIER MON COMPTE ?
Pour modifier votre compte, vous devez vous connecter à notre site.
Pour cela, il vous suffit de saisir votre adresse EMAIL D'INSCRIPTION et VOTRE MOT DE PASSE. Une fois votre connexion ouverte, cliquez sur le choix "MON COMPTE". Vous accédez ainsi à votre fiche d'inscription que vous pourrez modifier ou compléter avec les informations de votre choix. |
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J'AI PERDU MON MOT DE PASSE, COMMENT LE RETROUVER ?
Si vous avez perdu votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur le choix " CODE CLIENT PERDU " et de saisir votre
ADRESSE EMAIL D'INSCRIPTION. Votre mot de passe vous sera immédiatement envoyé à cette adresse. |
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COMMENT MODIFIER MON MOT DE PASSE ?
Vous pouvez modifier votre MOT DE PASSE à tout moment, en vous connectant sur hipupweb.com. Une fois votre connexion ouverte, cliquez sur le choix "MON COMPTE". Vous accédez ainsi à votre fiche d'inscription et vous pourrez changer votre
MOT DE PASSE. Si cette manipulation met fin à votre connexion, vous devrez vous reconnecter en saisissant votre
ADRESSE EMAIL et votre NOUVEAU MOT DE PASSE |
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MON ADRESSE EMAIL A CHANGE, COMMENT FAIRE ?
Vous pouvez modifier votre ADRESSE EMAIL à tout moment, en vous connectant sur hipupweb.com. Une fois votre connexion ouverte, cliquez sur le choix "MON COMPTE". Vous accédez ainsi à votre fiche d'inscription et vous pourrez changer votre ADRESSE EMAIL. Si cette manipulation met fin à votre connexion, vous devrez vous reconnecter en saisissant votre NOUVELLE ADRESSE EMAIL et votre MOT DE PASSE.
Attention : Merci de bien faire ce changement si vous désirez recevoir nos lettres d'informations ou être averti(e) sur les offres commerciales disponibles sur notre site. |
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COMMENT REGLER MA COMMANDE SUR HIPUP.COM ?
Nous n'acceptons plus les règlement par chèque ou virement bancaire.
SEULES LES CARTES BANCAIRES Carte Bleue - Carte Visa - MasterCard SONT ACCEPTEES. |
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COMMENT UTILISER MES BONS D'ACHAT SUR LE SITE ?
Vous disposez d'un bon d'achat. Vous pouvez l'utiliser sur hipupweb.com en saisissant votre N° CLIENT et le N° DE VOTRE BON D'ACHAT ('information présentes sur votre bon d'achat) lorsque vous validerez votre panier.
ATTENTION : N'oubliez pas de recalculer le montant de vos achats une fois votre bon utilisé. |
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COMMENT BENEFICIER D'UN CODE PROMO ?
Les codes promos vous sont envoyés par email ou par courrier. Pour en bénéficier, vous devez disposer d'un compte
sur notre boutique en ligne. Si vous n'en disposez pas, vous devez VOUS INSCRIRE.
Une fois que vous aurez reçu un CODE PROMO, il vous suffira de taper celui-ci dans votre panier, en fin commande,
pour bénéficier automatique de la remise annoncée. |
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QU'EST-CE QUE LE CASH BACK ?
Sur HIPUP. COM, le Cash Back vous permet de profiter d'un bon d'achat de 15 €. Pour ce faire vous devez faire 5 commandes supérieures à 50 € soit 250 € en 5 achats. Quand vous atteint cet objectif, vous recevez votre bon d'achat.
Attention, les bons d'achats CASH BACK ne sont valables que sur notre site internet et ne sont acceptés dans notre réseau
de boutiques exclusives. |
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COMMENT RECEVOIR VOS INFORMATIONS COMMERCIALES ?
Pour recevoir nos informations commerciales, être inscrite à nos ventes privées, ou encore bénéficier de nombreux autres avantages, vous devez vous inscrire à notre newsletter (bandeau en haut à droite).
Attention : Vous êtes inscrite automatiquement dès votre premier achat sur notre site |
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JE NE VEUX PLUS RECEVOIR VOS LETTRES D'INFORMATIONS ?
Si vous désirez vous désabonner à nos lettres d'informations, merci de décocher la case prévue à cette effet dans votre fiche
d'inscription. Vous accédez à votre fiche d'inscription en vous connectant sur hipupweb et en cliquant sur le choix "MON COMPTE".
Attention : Vous pourrez, à tout moment, vous réinscrire à nos lettres d'informations en faisant la même manipulation et en cochant la case prévue à cet effet. |
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QUELS SONT VOS FRAIS DE PORT ?
Nous avons deux tarifs pour nos frais de port.
Pour la FRANCE METROPOLITAINE le coût est de 6 Euros et pour le RESTE DU MONDE le coût est de 15 Euros.
Attention : Les frais de port sont gratuits à partir de 150 Euros d'achat ( France Métropolitaine uniquement ). |
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JE N'AI PAS RECU MON MAILLOT, COMMENT FAIRE ?
Tous nos envois sont effectués par COLISSIMO SUIVI.
Dès que votre colis est envoyé par notre service expédition, vous recevez un EMAIL qui vous précise le JOUR D'ENVOI et le
N° DE VOTRE COLIS. Vous pouvez ainsi le suivre à tout moment sur le site www.coliposte.fr/.
Par défaut le colis est envoyé à l'adresse indiquée sur votre fiche d'inscription. Vous pouvez aussi nous préciser une adresse d'expédition différente lors de votre commande. Dans ce cas les frais de ports seront recalculés suivant le pays de destination.
Nos délais d'expédition sont de 48H départ de stock. HIPUP dégage toute responsabilité sur les délais d'acheminement effectués par tout autre prestataire autre que LA POSTE ou pour raison de grèves ou conditions climatiques exceptionnelles.
ATTENTION : Le délai de 48H est compté au moment où votre colis est confié à la poste. Il ne comprend pas le
temps de préparation de votre commande ou encore les délais des prestataires extérieurs à la poste.
POUR LA FRANCE METROPOLITAINE : DE 3 A 4 JOURS
POUR LES DOMTOM : DE 6 à 8 JOURS
POUR L'INTERNATIONAL : DE 5 à 9 JOURS
si vous n'avez toujours pas reçu votre colis dans ces délais, merci de contacter
notre service client au 0800 10 00 98 (appel gratuit depuis la France Métropolitaine) ou par email. |
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MON MAILLOT N'EST PAS CONFORME A MES ATTENTES, COMMENT LE RENVOYER ?
Votre maillot présente un défaut, il n'est pas conforme à votre commande ou encore la taille n'est pas bonne. Vous pouvez nous renvoyer cet article ( frais de port à votre charge ) à l'adresse suivante.
HIPUP - Domaine d'entreprise - 29, rue Condorcet - 38090 VILLEFONTAINE
Vous devez joindre la copie de votre facture à votre colis. Une fois que nous aurons réceptionné l'article non conforme et après verification de notre service expédition, le maillot vous sera changé et renvoyé par COLISSIMO SUIVI (frais de port à notre charge). |
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PUIS-JE TROUVER EN MAGASIN LES MEMES PROMOTIONS PROPOSEES SUR LE SITE ?
NON car HIPUP dispose de différents réseaux de distribution et ne peut en aucun cas obliger ses revendeurs indépendants à appliquer les taux de remises pratiqués sur son site internet.
Néanmoins, pour certaines opérations commerciales ou en période de soldes, seuls les points de vente appartenant à la marque (Voir liste ci dessous) peuvent garantir des taux remises équivalents à ceux proposés sur www.hipupweb.com. Dans ce cas
vous serez averti(e) par EMAIL ou SMS des points de vente pratiquantles promotions identiques à celles proposées sur notre site.
Liste des points de vente : Le Lavandou- Juan les Pins - Biarritz - Hossegor - Lacanau - Réunion St Gilles -
Réunion St Pierre - Martinique - St Barth - Guadeloupe - St Martin Marigot - St Marteen Maho |
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| Vous avez d'autres questions à nous poser, contactez notre service client |
